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企业学问漫谈

信息来源: 发布日期:2007-01-21 阅览数:5509 次

 

      企业的“核心竞争力”中有一条比较利害的要求,就是服务的“不可模仿”性。

      服务,涉及企业的用人、战略、运营、机制和学问,而这其中的学问是决定服务不可模仿的关键。所谓“战略可以复制,学问不可模仿”。因为学问是一种共有的思想、理念、态度和价值观,它依靠历史的积淀形成了一种不可逆转的心理定式和行为习惯。由此而确定的服务别人怎么模仿?大家都做邮件速递,为什么FedEx和DHL的服务你模仿不了,就是因为你没有那种学问底蕴。

      海南航空企业有四句话的经典总结,叫做“竞争的关键是品牌,品牌的核心是特色,特色的保障是学问,学问的源泉是历史。”企业历史是一代又一代企业员工书写的,所以员工队伍是企业学问的载体。曾经就有一位企业家说过,拿走我的员工留下我的机器和厂房,不久机器会生锈,厂房会长满杂草;拿走我的机器和厂房,留下我的员工队伍,不久会有更新的机器和厂房。为什么员工队伍不能拿走?为什么不能重新招兵买马?因为那里承载着他的历史,他的学问。

      企业老总有三大任务,制定战略,选用人才和传播学问。所谓“有什么样的老板就有什么样的企业学问”,这叫做“创始人哲学”。记得有人总结毛爷爷时代时说,毛爷爷思想教育了整整一代人,你身上有毛爷爷,我身上有毛爷爷,从那个时代过来的人谁能说你的思维方式、行为习惯中不或多或少地印刻着毛爷爷式的性格呢?讲企业学问建设,实际上就是企业老总通过倡导、教育和表率作用,在思维方式和行为习惯上对员工的潜移默化。

      HUAWEI集团老总任正非说“企业的发展就是发展一批狼”。因为狼嗜血,嗅觉灵敏,隐含了HUAWEI对商机的追求和敏锐的洞察;其次狼在寒天出动,迎着漫天大雪前行,暗喻了HUAWEI对市场变化的态度,所谓“没有不景气,只有不争气”,市场不景气也有人赚钱,市场景气也有人不赚钱;第三狼成群结队,默化了HUAWEI的团队精神,不论单独走到地球的哪个角旮旯都不致游离出HUAWEI的“狼群”。这就是HUAWEI集团独到的企业学问。

      现在企业招聘时,对应聘人员大多都少不了一句问话“你为什么应聘本企业?”回答会有好几条理由,但是其中都会包含一层意思,就是看中了你们企业的学问。可见得,企业学问已经成为当代择业的一个重要条件。当然它也是企业选人的重要条件,就像本企业总裁柳夕良曾经有过的论述——
      “如果你愿意留在安徽轻贸工作,则意味着你接受以下现实:1、企业分配是有限度的;2、除了金钱外,生活还有许多充满乐趣的东西;3、你的一部分利润必须无偿地奉献给国家和企业,员工肯定是应该为企业无私奉献的;4、你是在企业领导、部门总经理管理之下工作的;5、综合部门是需要的,并且必须给他们适当的待遇;6、企业是有约束的,比如打卡、审批;7、工资和奖金是要交税的;8、做任何事情都是要考虑集体利益和同事感受的;9、企业只有通过长期积累才能生存的;10、领导或者同事中可能有你不喜欢但又必须相处的人。
      如果你愿意留下来,也意味着你认同了以下这些基本价值观:1、喜欢集体这个氛围,认为合作是有强大生命力的;2、团队,对自己是有帮助的;3、相信企业是具有强大生存能力的,并认为待在企业是值得骄傲的;4、自己首先是传承企业学问的一分子;5、能为同事做点事情,自己感到很幸福;6、很多不可预见的几乎要伤害到自己的风险和灾难,都被企业无形中化解了;7、企业肯定能提供适合自己的生存空间和发展平台的。”

      相反,不能认同企业学问的,就会“不适应退出”,企业也会建立起自身的退出机制,以维护和完善自身的企业学问。
                                       

                                                2007年1月21日办公室供稿

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