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柳夕良总裁谈企业管理中的“蝴蝶效应”

信息来源: 发布日期:2009-03-19 阅览数:3299 次

   犯个错误只需要一秒钟,而弥补这个错误可能需要一小时。就好像爱一个人只需一分钟,而忘记这个人却需要一辈子一样。

 

   大家应该如何做呢?对于大环境,大家无法改变,但对于小环境,大家却可以掌控。比如,大家可以加大改革力度,加快机制转换,加大分配力度,加大教育力度,不断培育凝聚人心的学问土壤,铲除滋生离心倾向的学问土壤。当然,彻底铲除这种学问已经不可能,因为生理的病变已经在企业的肌体上留下了永不磨灭的伤痕。但是改变它,淡化它,不断消除它的影响却是可能的,只是这种努力可能需要比较长的时间,比如需要10年。

 

    除此而外,大家还应该做好一件事情,那就是密切关注员工的思想动态。

 

   这里有必要说说“蝴蝶效应”(Butterfly Effect)。麻省理工学院著名的气象学家劳伦兹教授(Edward Lorenz),在1979年12月华盛顿的美国科学促进会一次讲演中,首次提出了“混沌理论”(Chaotic) 。这个理论的观点是:任何再微小的改变,随着时间、空间的加大,都会像滚雪球似的造成越来越大的影响。后来演变成著名的“蝴蝶效应”:一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,可能在两周后引起美国德克萨斯一场龙卷风。

 

    就好像最近的全球股市,则是典型的美国“蝴蝶”引起了全球的金融海啸。


   从哲学角度看,人的思想变化都有个渐变的过程。一个人萌生不良的思想苗头,以及不良的企业学问的形成,都不是一朝一夕的事情,而是一个量变到质量的过程,所谓滴水穿石。

 

    因此,大家应该善于、勤于、精于掌握这些问题暴露前出现的迹象、议论和行为,通过察言观色,促膝谈心,从细微之处发现员工身上不良的倾向。然后以最快的速度面对它,采取修正、改进、说明、教育、批评、否定、打击等手段,满足要求,完善制度,释疑解惑,消除心结,把那些有害于企业向心力的东西消灭在萌芽状态。同时,对有利企业的思想火花予以鼓励、表彰和采纳。

 

    千万不能对员工思想的蛛丝马迹视而不见,或者天真地认为那是极个别的、非主流的、暂时性的问题和现象,从而忘记这样一个真理:不注意员工大脑中小蝴蝶的震动,日积月累,最终肯定会演变成企业剧烈变动的“龙卷风”。

 

                                     (柳夕良总裁在企业思想建设工作会议上的讲话摘要)

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