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“来购”便利店紧急处置韩国农心面召回事件

信息来源: 发布日期:2012-10-30 阅览数:2265 次

[安徽轻工网讯.特约记者朱越]  10月26日夜,央视的一条资讯引起了大安商贸人员的震动:韩国知名品牌农心集团旗下6款单品被检测出致癌物质。该品牌是一家产品畅销全球80多个国家和地区的食品企业。国家质检总局要求其召回所有商品!

在收看了央视的资讯后,大安商贸商品部的同志第一时间通过国家质检总局官网查证,确认本次出现问题的6个单品名称,并与企业采购商品进行核对。随后马上联系运营部,请运营部安排门店销售商品和库存统计。同时向上级领导汇报情况。

至27日早上9点,门店农心产品全部核对完成。仓库也迅速盘查并封存,第一时间阻止问题商品外流,为后续与供应商的退货赔偿等工作提供了保证。

鉴于农心品牌产品分为进口、国产两类,此次要求召回的仅为进口产品中的六个单品,综合库存盘查情况和进口类产品供应商快线企业的要求,对于现有非问题货品的处理,黄璜总经理决定所有进口农心全部门店下架,国产农心暂时保留。同时,为安抚消费者,表明来购对此类事件的态度,黄总还要求运营部当夜即启动应急预案,27日17点前在门店向消费者发布特别通告。企业设计师周六加班,经多次修改后,于27日中午12点前通告定稿,交由项目部安排广告企业印刷。至27日晚,在三位区域督导亲自派送下所有门店都完成了发布通告工作。同时,“来购便利店”微博也马上发布了通知。

自26日夜至27日晚的不到24小时的时间里,大安商贸各部门通力协作,成功危机公关了韩国农心面质量事件。来购便利成为合肥最早针对农心面产品问题发布门店消费者通告的连锁零售系统。

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